返金ポリシー

■ 返品・交換について
基本方針：返品不可・交換不可

以下のいずれにも該当しない限り、返品・交換は承っておりません：

こちらに該当する場合は、商品受領後7日以内にご連絡ください。
迅速に状況を確認し、交換または修理などの対応をご案内いたします。

■ 初期不良・誤配送への対応

商品をお受け取り後、必ず状態をご確認ください。
不良や誤配送がありましたら、以下までご連絡ください：

info@ellie-royale.jp

状況確認のため、商品状態が分かるお写真の提供をお願いする場合がございます。

返品が承認された場合、送料着払いの返送ラベルと、返送方法に関するご案内をお送りします。
※事前連絡なく返送された商品は受け付けられません。

■ 衛生商品のため返品できない理由

チョーカーは首元に密着するアクセサリーであり、
一度でも装着された可能性がある商品は衛生基準上再販売ができません。
そのため、未使用・未着用であっても、お客様の都合による返品は一切お受けできません。

■ 返品不可の商品区分

■ EU向け発送について

欧州連合域内への発送の場合でも、衛生商品の特性上、
返金は不可、返品は交換対応のみとさせていただきます。
（商品が未着用かつタグ付き・受領時と同じ状態の場合に限る）

■ 最終案内：返金不可について

Ellie Royale のチョーカーネックレスは、
返金対応は行っておりません。
初期不良・誤配送の場合のみ、「交換」または「修理」で対応いたします。

■ お問い合わせ

ご不明点がございましたら、いつでもご連絡ください。

info@ellie-royale.jp

カートの中身が空です